Загрузка Мероприятия

Навыки осознанного общения

Навыки осознанного общения

Киев 2 - 4 августа 2018

В мире быстрых темпов и цифровых коммуникаций качество общения неизбежно страдает. Как следствие, возникают ошибки понимания и портятся отношения, а это неизбежно влияет как на на процесс, так и на результат совместного труда. Без специальной подготовки, мы не знаем с какой стороны подойти к накопленному “коммуникационному долгу” и откладываем сложные разговоры.

Некоторые профессиональные и семейные процессы — совместное планирование, изобретение чего-то нового, обсуждение способов улучшить работу или быт, требуют особых навыков общения. В контексте управления организациями и развития людей все более востребованными становится коучинг и фасилитация. Но освоение этих подходов требует личной трансформации — развития способности слышать глубоко, говорить ясно, интересоваться искренне и задавать сильные вопросы. 

Для кого этот курс

Мы создали этот вводный курс и последующую программу обучения коучингу для широкой аудитории. Практикуя более 10 лет коучинг, как способ усиления личного и организационного развития, мы в команде Scrumguides убедились в его универсальности и силе.

Наиболее полезным этот курс будет внутренним агентам изменений, руководителям разного уровня и членам команд. Но подавляющее большинство выпускников отметили его влияние на личные и семейные отношения, взгляды на процесс коммуникации с другими людьми в целом.

Программа курса

Раздел 1. Глубокое слушание: слушать так, чтобы с нами хотели говорить

Первый раздел курса посвящен умению слушать, слышать и понимать собеседника. Преградой в этом, зачастую, становятся внутренние фильтры, неосознанные убеждения и дополнительные смыслы, которые ум так ловко способен добавлять. Осознанный слушатель внимателен не только к тому, что слышит, но и к тому, как интерпретирует услышанное. Исключив такие ошибки, мы становимся приятными и ценными собеседниками, более продуктивными партнерами в рабочих и личных взаимоотношениях.

  1. Фильтры восприятия и способность слышать альтернативные точки зрения:
    • Культурные и языковые фильтры;
    • Фильтры ценностей и убеждений;
    • Фильтры отношения и намерений;
    • Время, состояние и другие фильтры.
  2. Позиции слушания и готовность быть в “одном разговоре” с собеседником:
    • Активное и пассивное слушание;
    • Критическое и эмпатическое слушание;
    • Сужающее и расширяющее слушание.
  3. Типы слушания и их влияние на диалог:
    • Внешнее слушание — ослабевающий навык в век цифрового общения;
    • Созданное слушание — инструмент комедии и причина недопониманий;
    • Внутреннее слушание — голоса убеждений, общественных норм, чужого мнения, интуиции.
  4. Уровня слушания в общении и коучинге:
    • Первый уровень, поверхностный;
    • Второй уровень, сфокусированный;
    • Третий уровень, глубинный.

Раздел 2. Ясная речь: говорить так, чтобы нас понимали

Этот раздел о собеседнике как соавторе беседы и взаимопонимания. Без внимательности к вредным привычкам в общении, мы часто блокируем желание людей общаться с нами. Избавив свою речь от этих шаблонов и обогатив ее дополнительными инструментами, мы сможем выражаться более ясно и вдохновляюще, а значит, привлекать людей и влиять на них.

  1. Поддерживаем разговор при помощи четырех ”П”: “получения”, “признания”, “прояснения” и “подытоживания”.
  2. Обнаруживаем и устраняем антипаттерны:
    • Реактивное общение: хорошо выглядеть, быть приятным, оставаться правым, всех спасать.
    • Игры ума: суждение, сплетни, негативность, оправдания, жалобы, преувеличение и догматизм.
  3. Основы сильной речи: аутентичность, целостность, смыслополагание, сочувствие.
  4. Вокальный арсенал спикера: произношение, просодия, тембр, ударения, паузы, громкость.
  5. Основы ненасильственного общения:
    • Универсальный язык нужд и чувств;
    • Выражаем себя и помогаем другим;
    • Делимся обратной связью.

Раздел 3. Сильные вопросы: исследовать, побуждать, поддерживать

В этой части мы используем общение как способ исследовать ситуацию, лучше понять себя, увидеть перспективы, определить цели, спланировать шаги, побудить к действию, поддержать намерение. Задавая открытые вопросы на основе глубокого интереса к собеседнику, мы осваиваем коучинг-общение чтобы укрепить отношения и помочь коллегам решить их задачи.

  1. Конструкция вопроса: как закрытые и открытые вопросы определяют тип беседы и ее результат.
  2. Основы коучинг-разговора: связываем интерес, глубокое слушание и открытые вопросы.
  3. Признательное исследование: коучинг-прием, социальная технология и система взглядов.
  4. Интегральная практика навыков осознанного общения на учебных примерах и историях участников.

Формат и особенности

Длительность курса три полных дня.
Расписание:

  • 9:00  – регистрация, утренний кофе,
  • 09:30 – начало работы в группе,
  • 13:00 перерыв на обед, один час,
  • 18:30 – завершение работы.

Курс включает:

  • Базовую теорию от лидеров курса;
  • Демонстрационные коучинг-сессии;
  • Практику коучинг-бесед в парах;
  • Материалы для самокоучинга;
  • Дискуссии для рефлективного обучения.

Методологические основы:

Подготовка и учебные материалы:

  • Процесс обучения начинается еще до курса — участники получают задание для самостоятельной подготовки, результаты которого повышают осознанность в общении.
  • Отличительная особенность наших курсов — рабочая тетрадь участника (60–70 страниц), которая сочетает в себе теорию по программе, шаблоны для самокоучинга и рефлективного обучения, дополнительные материалы к курсу и поля для заметок.

Стоимость

Ранняя регистрация: $590 (до 24 мая)
Обычная регистрация: $650 (до 1 августа)

Политика возвратов и замены участников

Мы возвращаем 70% от стоимости билета, если вы обратились не позднее чем за две недели до начала мероприятия. Если до начала осталось меньше двух недель, стоимость билета не возвращается, но можно заменить участника. Чтобы сделать это, зарегистрируйте нового участника и пришлите его данные на адрес [email protected]

Организатор

Подпишись на рассылку Scrumguides

Даты тренингов и мероприятий, полезные статьи, скидки.

Заказать обратный звонок Мы перезвоним вам в скором времени

Ожидайте нашего звонка

Скоро с вами свяжется менеджер

Ошибка

Укажите корректный номер телефона